Nous sommes là pour vous aider
Une question sur une commande ou besoin d'aide pour choisir le bon produit ? Notre équipe répond rapidement et se soucie sincèrement de vous aider.
Envoyez-nous un e-mail
Écrivez-nous petifo.official@gmail.com ou utilisez le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons.
Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures, 7 jours sur 7.
Réponses rapides
De nombreuses questions trouvent réponse sur nos pages FAQ, Livraison, Retours et Suivre une commande.
Questions fréquemment posées
Tout ce qu’il faut savoir pour faire vos achats sur Petifo.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.
Commandes et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’UE, et la livraison est gratuite pour chaque commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés selon votre pays. Le délai de livraison estimé est toujours indiqué sur la page du produit.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons par e-mail un lien de suivi. Consultez la page Suivre votre commande.
Paiement
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna. Avec Klarna, vous pouvez payer plus tard ou en plusieurs fois.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires sécurisés et conformes à la norme PCI.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article. Consultez la page Retours et annulations.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Dès réception de votre retour, les remboursements sont effectués sous 7 jours sur votre moyen de paiement d’origine.
Produits
Pouvez-vous m’aider à choisir le bon produit ?
Bien sûr — envoyez-nous un message et nous vous recommanderons le produit le mieux adapté à votre animal.
Vous avez encore une question ?
Notre équipe est ravie de vous aider pour quoi que ce soit.
Contactez-nousEnvoyez-nous un message
Pour une commande, indiquez son numéro. Pour un conseil produit, décrivez votre animal et le produit envisagé.
Les champs marqués * sont obligatoires.