We helpen je graag
Vragen over een bestelling of hulp bij het kiezen van het juiste product? Ons team reageert snel en staat echt voor je klaar.
E-mail ons
Schrijf naar petifo.official@gmail.com of gebruik het onderstaande formulier en we nemen contact met je op.
Reactietijd
We streven ernaar om zeven dagen per week binnen 24 uur te antwoorden.
Snelle antwoorden
Veel vragen worden beantwoord op onze pagina's Veelgestelde vragen, Verzending, Retourneren en Bestelling volgen.
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over winkelen bij Petifo.
Kun je het antwoord niet vinden? Neem contact met ons op en we helpen je graag.
Bestellingen & bezorging
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden in de hele EU en de verzending is bij elke bestelling gratis.
Hoe lang duurt de bezorging?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. De bezorging duurt doorgaans 3–7 werkdagen, afhankelijk van je land. Je ziet de geschatte levertijd altijd op de productpagina.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, e-mailen we je een trackinglink. Bekijk Volg je bestelling.
Betaling
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal en Klarna. Met Klarna kun je later of in termijnen betalen.
Is afrekenen veilig?
Ja. Alle betalingen worden versleuteld en verwerkt via veilige, PCI-conforme aanbieders.
Retourneren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 30 dagen om een artikel te retourneren. Bekijk Retourneren & annuleren.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Zodra je retourzending is aangekomen, worden terugbetalingen binnen 7 dagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
Producten
Kunnen jullie me helpen het juiste product te kiezen?
Zeker — stuur ons een bericht en we raden de beste keuze voor je huisdier aan.
Heb je nog steeds een vraag?
Ons team helpt je graag met wat dan ook.
Neem contact met ons opStuur ons een bericht
Vermeld bij bestelvragen je bestelnummer. Voor productadvies beschrijf je huisdier en het product dat je overweegt.
Velden met * zijn verplicht.